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2016年1月13日，中国电信集团公司(中国电信)与中国牵头网络通信集团有限公司(中国联通)在北京举办资源资源共享分享客户服务提质战略合作协议签下仪式。中国牵头网络通信集团有限公司党组书记、董事长王晓初、总经理陆益民、副总经理邵广禄，中国电信集团公司总经理杨杰、副总经理杨小伟参加并联合亲眼签下。中国电信低同庆副总经理、中国联通熊昱副总经理分别代表双方签下。
中国电信、中国联通基于两家企业的资源禀赋，以资源资源共享分享客户服务提质为主题，全面实施客户服务提质计划。双方积极开展深度合作的主要目的：一是贯彻央企责任，以实际行动了解贯彻落实十三五规划明确提出的创意、协商、绿色、对外开放、分享的发展新理念。通过对外开放、分享还包括网络、业务和服务在内的各类资源，以及探寻业务、资本等各层面的合作，建构行业发展新的业态。
二是联合前进网络、终端等供给外侧结构性改革，构建降本增效，提高国有资产运营效率，并通过提高供给外侧的质量，为客户获取更佳的网络和服务，增进信息消费。三是为大众创业、万众创意获取更佳的信息服务环境，承托互联网十行动计划和中国生产2025的较慢前进。 根据协议，双方将在以下五个方面积极开展战略合作：一是了解前进网络资源共享分享，减缓网络覆盖，提高网络的服务能力；在根本性灾害、突发事件及最重要确保情况下相互帮助业务完全恢复，提高双方应急通信确保能力。二是非常丰富终端品类，更佳地满足用户多样化市场需求，联合推展六模全网通沦为国家标准。
三是提升网络网络质量，提高用户服务感官。四是使用新机制和市场化运作积极开展创意业务合作。五是牵头与境外运营商积极开展国际漫游业务合作，提高国际漫游服务质量。
中国电信总经理杨杰在致词中认为，中国电信和中国联通此次合作是双方贯彻落实国家一系列根本性战略的全方位、多层次的合作，协议的签订标志着双方联合打开了通信行业开拓创新、共促发展、相互合作的新局面。本次合作将推展创意、合作、对外开放、分享沦为行业新的常态，为广大客户获取更为优质的网络和服务，建构叉多高质量、低价值的有效地供给，增进信息消费为推展供给外侧结构性改革做出更大的贡献。 中国联通总经理陆益民在致词中认为，中国联通与中国电信从战略层面积极开展深度合作，言和有必须、优势互补，此次合作协议的签订，更进一步探讨了主题、具体了领域、汇聚了共识，一定会在加深更加长的领域，推展双方合作获得更大更好的效益。他期望双方勠力同心合作，雷厉风行早于行动，真抓实干求实效，锲而不舍抓落实，通过具备开创性的战略合作，联合实施发展斩杀理念，联合书写合作斩杀篇章. 双方回应，此次战略合作是利国利民的稳健先例，随着合作的了解前进，资源资源共享分享客户服务提质将惠及亿万客户，并造就仅有行业联合设宴创意、协商、绿色、对外开放、分享的发展新理念。
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